北京莱盛于2004年即开设了800/400技术服务热线,至今仍是国内首家免费提供通用耗材技术支持服务的生产厂家。无论是否为莱盛产品经销商或用户,均可拔打咨询。莱盛的产品范围涉及激光打印机、多功能一体机、数码复合机、喷墨打印机的通用耗材产品咨询及相关技术支持,为体现最专业的技术支持与服务,莱盛针对不同用户,提供不同的专业技术支持,因此莱盛技术服务热线分为三类。

1、解答市场常见机型相关打印耗材的通用性信息,及相对应的莱盛通用耗材产品供货情况与产品编号。
2、为客户提供各类粉盒再生技术支持,协助客户解决在粉盒再生过程出现的故障,分析故障发生原因,提供解决方法。
3、解答市场常见打印机/复印机等办公设备机器的拆解与维修故障,协助分析故障发生原因,提供解决方法;
4、受理莱盛系列产品质量的投诉;
5、解答莱盛系列产品防伪辨别方法。
6、提供客户所在区域莱盛经销商的联系方式。

 

专业解答激光打印机配件产品类问题。如:定影组件、搓纸轮、注塑件、定影上/下辊、定影膜、电阻开关、加热陶瓷片、封条、粉盒专用吸尘器等激光打印机配件相关技术信息。以及相应配件在机器装配和使用过程中出现的相关技术问题。

 

 
1、接听“光标服务”客户打印机、一体机、数码复合机以及其他办公设备的咨询与订购、故障报修、预约上门维修维护时间等。
2、接听“光标服务”客户对莱盛“光标服务通用耗材”的售前售后咨询、订购申请。
3、接听与处理光标服务品牌客户的投诉与建议。